越南岘港海景。图据越南国家旅游局官网
越南国家旅游总局局长阮文俊接受华西都市报、封面新闻专访。
华西都市报-封面新闻记者殷航杜江茜越南河内摄影报道
九寨沟、乐山大佛、成都、黄龙、火锅……提起四川，越南国家旅游总局局长阮文俊一点也不陌生，多年来，他一直致力于中国和越南的旅游互访，把最原汁原味的中国旅游带去越南百姓家，同样也将越南风光推介到中国的各个省份。
“我们重视和中国在旅游产业上的合作。”阮文俊在接受华西都市报、封面新闻记者专访时透露，过去十多年来，中越两国旅游合作日益深化，签订了多项旅游合作协议，同时，地方合作也日益机制化，跨境旅游合作区的建设有力推动中。在中越两国旅游人的努力下，去年，到访越南的中国游客达到397万人次，与此同时，越南游客来华也呈现快速增长趋势，2017年越南公民访华达到了655万人次(含边民)，同比增长106.6%。中国已经成为了越南最大的旅游客源国。
在中越旅游向好的背景下，四川和越南之间旅游“牵手”也越来越紧密。数据显示，在去年四川出境游排行榜上，越南仅次于泰国，位居第二。对此，阮文俊提出，要推动成都到越南的新航线，连接到除河内、岘港和芽庄外的其它城市。同时，建立起长效交流机制，努力为双方旅游企业创造良好投资环境。
合作空间大
越南近30%游客来自中国
中越边境线上，横跨两国的大新德天瀑布壮丽澎湃，瀑布下游，中越边民们进行着贸易往来，一片繁盛。游客们可以跨越国界线，到越南集市上逛逛，花花绿绿的越南商品不但可以人民币支付，商家还大多会讲一口流利的中文。
山水相连的中国和越南，一直互为重要的旅游客源地。
从数据上看，2017年，赴越旅游的中国游客近400万人次，今年更是有望突破500万人次。阮文俊透露，这占到越南入境游客总数的30%。另一边，到中国的越南游客也保持着很高比例，自2010年越南首次成为中国入境游客十大客源市场之一后，增速连创新高。
不过，阮文俊仍觉得，中越旅游市场的合作空间仍然巨大。“与东南亚热门旅游目的地相比，500万人次仅占中国出境游市场很小的份额，但随着更多市场推广活动的落地，一定有越来越多中国游客将选择走入越南。”
他分析，就越南而言，旅游业已为国民经济贡献了约7%的份额，正成为越南的重要产业。而对于中国而言，此前两国政府签订的关于旅游合作的多个协议，本就是深入合作的政策保障和基础，加之在“一带一路”的框架下，中越旅游将进入一个迅速发展时期，拓展到更多领域和空间。
“在这样的大背景下，未来，我们双方将有更多积极合作的举动，推动双方游客互访。”阮文俊说道。
产品互补性
四川有山越南有海
这些年，越南和中国多个省市区的旅游合作也在不断深化。2017年，在四川的出境游排行榜上，越南仅次于泰国，位于第二。
事实上，对于四川来说，阮文俊并不陌生。2009年，在第十届西博会上，四川和越南签署了《旅游合作备忘录》，提出双方将在信息与经验交流、宣传促销与投资、企业间联系等方面加强合作。2010年，《川越旅游合作备忘录行动十条》在越南河内正式签署，双方承诺，将从政府、企业、市场三个层面展开交流合作，共同推进两地旅游产业的发展和繁荣。
“这两次签署，我都在现场。”熟悉越南优美海滩的阮文俊，记住了山川秀丽的巴蜀风光，他告诉记者，四川与越南的旅游资源种类互补，互为重要的客源地市场，“四川没有的海滨旅游，越南能补上，同样，四川的九寨沟、峨眉山、乐山大佛等景点，也是被越南市民所喜爱和仰慕。”
鉴于此，在过去十年的合作中，四川和越南都硕果累累。“主要体现在我们双方经常有旅游沟通合作，两地政府在为旅游企业创造良好环境，双方推出更多更有吸引力的旅游产品，还经常举办旅游推介活动。”阮文俊最近一次到四川，是2015年率领旅游代表团到成都开展旅游推介会，也正是这一次成都之行，让阮文俊看见双方更多有待挖掘的空间，“推介会来了400多人，大家对越南旅游表现出极大兴趣。”
有潜力，也有竞争。对于中国游客而言，出境游的热门地除了越南，也还有泰国、马来西亚、新加坡等东南亚国家，而在越南游客看来，有吸引力的旅游地也还有日本、韩国等旅游热门国家。因此，阮文俊认为，四川和越南，接下来应该开展更多工作，推动两地更深入的合作。
游客关注
中国游客过关被索要小费?
越南国家旅游总局局长这样回复
过海关时遭遇被索小费，在城市遇到“飞车党”抢包……这几年，不断有中国游客吐槽在越南旅游时遇到的糟心事。在对越南国家旅游局局长阮文俊的采访时，他毫不避讳这个问题，并坦言，在中国进行旅游推介的时候，也曾有企业向他们反映过以上情况。
“就被索小费而言，我们马上反馈给越南相关部门，他们也迅速在部门内部展开检查，查明属实就严厉处罚。”阮文俊表示，不管什么情况下，除了按照法律所规定要缴纳的费用以外，任何小费都不能收，若是有人利用公务权力收小费，会被严厉处分，同时，他也代表越南旅游部门提出希望，游客和旅游企业，遇到被索要小费的情况，请不要支付，并记录下对方信息及时举证，“虽然这只是个别情况，但是会影响旅游效果。”
同样的，谈到中国游客在越南被索要小费，中国驻越南大使馆临时代办尹海虹的态度很坚决，她表示，中国政府非常注重保护海外游客的人身安全、财产安全、合法权益，所以大使馆在收到游客关于被索小费的投诉后，第一时间就向越方提出交涉。
“前段时间，中国外交部指导各个驻外使领馆，就这个问题集中做了很多工作。现在越方的态度是明确的，那就是禁止公职人员向中国游客收小费。”尹海虹谈到，这个问题到目前为止还没有完全杜绝，其中一个深层次的原因，就是有旅游团导游为了快速通关，主动要求游客在护照中夹小费，在她看来，这也是变相纵容当地的人员，因为形成习惯后，不给小费会滞缓通关时间。
而针对“飞车党”抢劫的情况，阮文俊和尹海虹都不约而同地表示，这在越南，是极个别情况下才会遇到的情况。尹海虹告诉记者，越南的治安情况比很多国家要好，治安事件在整个东南亚国家里也比较低，同时，中国驻越南大使馆也非常注意保护游客在海外的人身安全和财产安全，中国游客如果遇紧急情况、受到不公正对待或发生纠纷，可及时与当地使馆联系，并收集和保存好证据，以便日后通过投诉或司法途径解决。
阮文俊强调，越南主张发展旅游业，会全力保证游客的安全和合法权益，创造一个舒适的旅游环境，遇到抢劫情况，越方会追究到底、处罚到底。“总之，越南重视与中国、四川的旅游合作，我们非常珍惜过去十几年来的合作成果，坚信未来的旅游合作余地。那么在接下来发展合作中，如果有任何困难，我们积极面对，一起解决。”
华西都市报-封面新闻记者殷航杜江茜
趋势一斑
越南导游的中国情结：
越来越多的同行自发学中文了
在越南，想要找一位懂中文的导游，并不难，在不少中文旅游论坛上，越南导游会留下自己的介绍和联系方式，一般而言，河内市内请一位中文导游的费用，一天人民币500块左右。
“我身边，越来越多的导游开始自发去学中文了。”武南芳是越南一家旅游公司的经理，有着将近20年的从业经历，讲着一口流利中文的她，一直记得自己第一次去中国时期待又激动的心情。“就像是有着中国情结一样。”18年前，武南芳大学毕业，跟着越南旅行团去了北京、上海，这一趟，她喜欢上了上海十里洋场的繁华，也喜欢北京古都烟火下的厚重，回到越南后，她一边开始做导游带团，一边进入一家中文培训机构，通过四年的学习，练就了一口流利的中文。
这些年，武南芳感受着中越之间巨大的旅游市场，在她的记忆中，早些年，越南游客去中国，大多是北京、上海等一线城市，或者是广西、云南这种陆路相连的省份，但是这些年，凤凰古镇、张家界、九寨峨眉越来越火。
“未来，中国来越南的游客会越来越多。”武南芳知道“一带一路”的合作，也知晓“两廊一圈”的建设，她相信在中越两国合作交流越来越加深的趋势下，两国之间的旅游市场将越来越大。
事实上，“嗅”到这种趋势的不止她，眼下，越南的旅游企业制定了越来越多的针对中国市场的定制产品，而对武南芳而言，她最直观的感受就是，身边自发去学习中文的导游越来越多，“我想，说不定明年我就有机会，带团去中国了。”
华西都市报-封面新闻记者杜江茜殷航